Tagastuspoliitika

Tagastuspoliitika
Haldab: Clarico OÜ
www.ceecoach-baltic.eu

Me järgime Eesti Vabariigi ja Euroopa Liidu kehtivaid õigusakte, sealhulgas 14-päevast taganemisõigust e-poest tehtud ostudele.

1. Taganemisõigus (14 päeva)

Sul on õigus ostust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, ilma taganemise põhjust esitamata.

Taganemisõiguse kasutamiseks võta meiega ühendust e-posti teel: info@clarico.ee

Toodet tohib kasutada ainult ulatuses, mis on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks (sarnaselt tootega tutvumisele füüsilises kaupluses).
Sellest suurem kasutus (nt nähtavad kulumisjäljed või kasutusjäljed) võib kaasa tuua tagastatava summa vähendamise.

2. Kauba tagastamise tingimused

Raha tagastamisele kvalifitseerumiseks peab toode olema tagastatud:

• algses seisukorras (mitte ülemäära kasutatud, kahjustusteta),
• originaalpakendis (kui see on mõistlikult võimalik),
• koos kõigi tarvikutega.

Tagastusega tuleb kaasa panna ka tellimuse number või ostutõend.

Oluline:
Me ei nõua, et toode oleks täiesti kasutamata või et originaalsildid oleksid alles, kui nende eemaldamine oli vajalik toote testimiseks.
Küll aga võib liigne kasutamine põhjustada väärtuse vähenemise, mis arvestatakse tagastatavast summast maha.

3. Tagastamise protsess

Tagastuse alustamiseks saada e-kiri aadressile  info@clarico.ee.

Pärast taganemisest teatamist palume toote saata aadressile:

Clarico OÜ
Lõuna tn 56
11617 Tallinn
Estonia

Toode tuleb tagastada 14 päeva jooksul pärast taganemisteate esitamist.

Ilma eelneva taganemisteateta tagastatud kaupade töötlemine võib võtta rohkem aega, kuid seaduslikke tagastusi me ei keeldu vastu võtmast.

4. Tagastamise saatmiskulud

Tagastamise saatmiskulud katab klient, välja arvatud juhul, kui:

• toode oli vale, kahjustatud või defektne, või
• me saatsime vale toote.

Nendel juhtudel katab Clarico OÜ tagastamise saatmiskulud.

5. Raha tagastamine

Pärast tagastatud kauba kättesaamist ja kontrollimist teavitame sind raha tagastamise kinnitamisest või keeldumisest.

Kinnitatud tagasimakse tehakse 14 päeva jooksul alates taganemisteate saamisest, kuid meil on õigus tagasimakse tegemist edasi lükata kuni:

• tagastatud toote kättesaamiseni või

• tõendi saamiseni, et oled kauba tagastanud.

Raha tagastatakse samale makseviisile, mida kasutati ostu sooritamisel.

Kui meie teavitusest raha tagastamise kohta on möödunud üle 14 päeva, palun võta meiega ühendust: info@clarico.ee.

6. Defektsed või valed tooted

Palun kontrolli tellimus kohe pärast kättesaamist.
Kui toode on defektne, kahjustatud või vale, võta meiega esimesel võimalusel ühendust aadressil info@clarico.ee, et saaksime olukorra kiiresti lahendada.

Meie poest ostetud toodetele kehtib 2-aastane seadusest tulenev pretensioonide esitamise tähtaeg.

7. Tooted, mida ei saa tagastada

Järgmisi tooteid ei ole võimalik tagastada:

• eritellimusel valmistatud või isikupärastatud tooted,
• suletud pakendis kaubad, mis on avatud ja mida ei saa hügieenilistel põhjustel tagastada (kui kohaldatav),
• digitaalsed tooted (kui kohaldatav).

Allahinnatud toodetele kehtib samuti 14-päevane taganemisõigus.

8. Vahetused

Kui soovid toodet vahetada, tuleb see esmalt tagastada.
Pärast tagastuse menetlemist saad esitada uue tellimuse asendustootele.

9. Kontaktandmed

Clarico OÜ
E-post: info@clarico.ee
Aadress: Lõuna tn 56, 11617 Tallinn, Estonia
KMKR: EE102855331
Registrikood: 17229439

Viimati uuendatud: 18. november 2025